La Ressourcerie, un lieu ouvert à tous
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La Ressourcerie, un partenaire pour “l’entreprise aidante”

Espace de solidarité et de convivialité dédié aux aidants familiaux, la Ressourcerie a vu le jour en avril 2019, à Bordeaux. Portée par le groupe de protection sociale, Malakoff Humanis comme une expérimentation sociale et solidaire, quel bilan et quels enseignements peut-on en tirer aujourd’hui ? Iris Redureau, chargée de communication de la structure, lève le voile.

Parmi les axes prioritaires que s’est fixé Malakoff Humanis dans sa stratégie d’entreprise, le soutien aux aidants arrive en tête, tant l’enjeu sociétal est de plus en plus prégnant. Dans l’éventail des dispositifs mis en place par le groupe, la Ressourcerie fait figure de laboratoire d’expérimentation.

La Ressourcerie, un lieu ouvert à tous

Situé dans le centre-ville de Bordeaux, la Ressourcerie est un espace ouvert pour échanger, apprendre, s’évader et soulager son quotidien. Conçue en premier lieu pour les personnes accompagnant un proche, elle est accessible à tous. Les visiteurs y trouvent du répit, de l’entraide et l’envie d’agir pour se ressourcer.

Mais concrètement que propose-t-on à la Ressourcerie ? En premier lieu, on y trouve un accompagnement psychologique et social, bien utile pour tous les types de démarches administratives. Mais ce n’est pas tout, la Ressourcerie propose de nombreuses activités culturelles comme la visite de musées, des ateliers créatifs allant de la peinture à la poterie ou encore des modules dédiés au bien-être, à la sophrologie et la relaxation sportive. Le but ? Souffler et créer du lien.

Iris Redureau précise : “Nous sommes trois personnes à temps plein, épaulées par une psychologue une fois par semaine. Si le lieu est ouvert à tous, on peut aussi devenir adhérent pour un montant de 29 euros par an”.
Depuis sa création en 2019, le succès est au rendez-vous et ce malgré le contexte sanitaire actuel.

Aujourd’hui, après un an et demi d’ouverture, et malgré les aléas dus à la crise du Covid, la Ressourcerie compte 600 visiteurs uniques et 127 adhérents. Depuis le début de l’aventure, 115 aidants ont été accompagnés, ce qui représente une moyenne de 9 rendez-vous par personne. Le lieu a trouvé son public et semble vraiment répondre à une demande grandissante” se réjouit Iris Redureau.

La Ressourcerie attire surtout les femmes

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les aidants disposant du statut ne sont pas majoritaires et représentent 30 % des visiteurs réguliers. Iris Redureau ne s’en étonne pas vraiment : « la plupart de nos adhérents et des personnes qui viennent à la Ressourcerie ne se reconnaissent pas comme aidants, de prime abord. C’est en venant ici, en discutant et en se faisant accompagner qu’ils en prennent conscience et décident d’entamer ou non des démarches ». En revanche, comme souvent, la population est majoritairement féminine (85 %) et souvent retraitée.

Pour autant, la chargée de communication de la structure note une évolution nette depuis le début de la pandémie : beaucoup plus de demandeurs d’emploi ou de salariés en burn-out et une moyenne d’âge plus basse, siutée à 54 ans.
Selon Iris Redureau, pour toucher la population des salariés aidants, il faudrait commencer par élargir les horaires d’ouverture.

Un des chantiers auquel la Ressourcerie compte bien s’attaquer en 2021, forte de l’approbation qu’elle vient d’obtenir de Malakoff Humanis le 3 décembre dernier.

Une structure qui pourrait être internalisée en entreprise

Si en l’état, la Ressourcerie s’adresse pour l’instant plus spontanément aux citoyens et aux aidants hors salariat, elle peut parfaitement servir d’exemple à l’entreprise. Qu’il s’agisse d’une création adaptée à l’intérieur d’une seule et même entité ou d’une structure inter-entreprises. Pour les centres d’affaires à l’instar de La Défense ou encore Lyon Confluence, le modèle est aisément duplicable. Avec pour différence notable de s’adapter aux contraintes des salariés. Et pour cause, les salariés aidants ayant encore moins de temps et plus de besoins d’accompagnement que les autres. Pour demeurer attractive socialement et performante économiquement, l’entreprise responsable a donc tout intérêt à investir et à prendre soin de ce besoin grandissant chez ses collaborateurs.


Pour aller plus loin

Malakoff Humanis a créé le premier site des aidants en France, Essentiel Autonomie, afin de mieux accompagner tous ceux qui aident leurs proches dépendants.

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